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Última actualización: 28 de julio de 2026
Envíos y entrega
Preparación y entrega
Normalmente preparamos los pedidos en 1–3 días hábiles. La entrega suele tardar 2–8 días hábiles adicionales, según el destino y el transportista. Son estimaciones; el clima, interrupciones, festivos o destinos remotos pueden causar retrasos.
Seguimiento y dirección
Cuando esté disponible, el seguimiento se envía usando los datos introducidos al pagar. Verifica el nombre, número de unidad, código postal, teléfono y correo electrónico antes de pagar.
Pedidos retrasados o perdidos
Escribe a support@baby-safe.ca con el número de pedido. Revisaremos el envío con el transportista. Se mantienen todos tus derechos legales de cancelación y reembolso por entrega tardía.
Devoluciones y reembolsos
Plazo de 30 días
Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, sin lavar ni modificar, en su estado y empaque originales y con comprobante de compra.
Iniciar una devolución
Escribe a support@baby-safe.ca con el número de pedido y el motivo antes de enviar el producto. Te daremos instrucciones. Los paquetes no autorizados o con porte debido pueden ser rechazados.
Costos y reembolsos
El cliente paga el envío de devolución por cambio de opinión. El envío original no es reembolsable salvo que BabySafe haya enviado un producto equivocado, dañado o defectuoso. Tras la inspección, el reembolso aprobado se envía al método de pago original normalmente dentro de 10 días hábiles.
Daños, defectos o errores
Contáctanos cuanto antes, preferiblemente dentro de 7 días de la entrega, con fotos claras del producto y empaque. Ofreceremos la solución apropiada: reemplazo, devolución, reparación o reembolso.
Política de privacidad
Información que recibimos
Square recoge datos de pago y pedido y entrega a BabySafe la información necesaria para cumplirlo: nombre, correo, teléfono, dirección, artículos y detalles del pedido. BabySafe no recibe el número completo de tu tarjeta. Si envías una reseña por correo, también recibimos el nombre público, calificación, texto, consentimiento y correo del pedido.
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Usamos la información para procesar y enviar pedidos, ofrecer recibos y asistencia, gestionar devoluciones y garantías, prevenir fraude, cumplir obligaciones fiscales y legales y mejorar el servicio. No vendemos información personal.
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Pedidos
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Garantía
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Escribe a support@baby-safe.ca con el número de pedido, una descripción y fotos claras. Podemos solicitar información o inspección. La solución puede ser reparación, reemplazo o reembolso según el caso. Esta garantía adicional no reduce ninguna garantía legal.
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