مناطق الشحن
نشحن حالياً إلى العناوين الكندية. تظهر طرق الشحن المتاحة وتكلفتها الدقيقة في صفحة دفع Square قبل الدفع.
العودة إلى BabySafeخدمة العملاء
السياسات والشروط والدعم
معلومات واضحة عن الشحن والإرجاع والخصوصية والشراء وضمان المنتج. يُرجى قراءتها قبل تقديم الطلب.
آخر تحديث: 28 يوليو 2026
الشحن والتوصيل
التجهيز والتوصيل
يُجهز الطلب عادة خلال 1–3 أيام عمل، ويستغرق التوصيل عادة 2–8 أيام عمل إضافية حسب الوجهة والناقل. هذه تقديرات وقد تؤثر الظروف الجوية أو العطل أو المناطق البعيدة في الموعد.
التتبع والعنوان
يُرسل رقم التتبع عند توفره باستخدام معلومات التواصل المدخلة عند الدفع. تحقق من الاسم ورقم الوحدة والرمز البريدي والهاتف والبريد الإلكتروني قبل الدفع.
الطلب المتأخر أو المفقود
راسل support@baby-safe.ca مع رقم الطلب وسنتابع الشحنة مع شركة النقل. تبقى حقوقك القانونية المتعلقة بالتأخير والإلغاء والاسترداد محفوظة.
الإرجاع والاسترداد
مهلة 30 يوماً
تواصل معنا خلال 30 يوماً من استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول أو معدل، وفي حالته وعبوته الأصلية، مع إثبات الشراء.
بدء الإرجاع
راسل support@baby-safe.ca برقم الطلب وسبب الإرجاع قبل إرسال المنتج. سنرسل تعليمات الإرجاع. قد تُرفض الطرود غير المعتمدة أو المرسلة على حساب المستلم.
التكاليف والمبالغ المستردة
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع عند تغيير الرأي. لا تُرد رسوم الشحن الأصلية إلا عند وصول منتج خاطئ أو تالف أو معيب. يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية عادة خلال 10 أيام عمل بعد الفحص.
التلف أو العيوب أو الأخطاء
تواصل معنا في أقرب وقت، ويفضل خلال 7 أيام من الاستلام، مع صور واضحة للمنتج والعبوة. سنقدم العلاج المناسب وفق الحالة، مثل الاستبدال أو الإرجاع أو الإصلاح أو الاسترداد.
سياسة الخصوصية
المعلومات التي نستلمها
تجمع Square معلومات الدفع والطلب وتشارك مع BabySafe ما يلزم لتنفيذ الطلب، مثل الاسم والبريد والهاتف وعنوان الشحن والمنتجات وتفاصيل الطلب. لا تستلم BabySafe رقم بطاقتك الكامل. إذا أرسلت تقييماً بالبريد، نستلم أيضاً الاسم الظاهر والتقييم والنص والموافقة وبريد الطلب.
كيفية الاستخدام
نستخدم المعلومات لتنفيذ الطلبات وشحنها، وإرسال الإيصالات، وتقديم الدعم، ومعالجة الإرجاع والضمان، ومنع الاحتيال، والامتثال للضرائب والقانون، وتحسين الخدمة. لا نبيع المعلومات الشخصية.
مقدمو الخدمة ومكان المعالجة
نستخدم Square للدفع وCloudflare للاستضافة والأمان. قد تُعالج المعلومات خارج كيبيك أو كندا حيث يعمل مقدمو الخدمة، وفق ضمانات تعاقدية وقانونية.
ملفات الارتباط والحفظ والأمان
لا يستخدم الموقع حالياً ملفات ارتباط إعلانية أو للتنميط السلوكي. قد تُعالج بيانات تقنية أساسية للأمان. نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة للطلبات والدعم والمحاسبة والالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها بأمان.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو سحب الموافقة حيث ينطبق أو تقديم شكوى. تواصل مع مسؤول الخصوصية في BabySafe عبر support@baby-safe.ca. سنتحقق من الهوية ونرد وفق القانون.
شروط البيع واستخدام الموقع
الأسعار والدفع
الأسعار بالدولار الكندي. تظهر الضرائب وطرق الشحن والتكاليف والمجموع النهائي في Square قبل الدفع. تعالج Square المدفوعات وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
الطلبات
الدفع هو طلب شراء، ويُقبل الطلب عند إصدار التأكيد وتوفر المنتج. إذا لم يعد المنتج متاحاً سنتواصل معك ونقدم العلاج الذي يفرضه القانون، ولن نستبدله بمنتج مختلف دون موافقتك.
معلومات المنتج والاستخدام الآمن
نسعى لدقة الأوصاف والقياسات والألوان والصور، وقد تختلف الألوان بين الشاشات. استخدم BabySafe على سطح مستو وثابت فقط، وأبقِ الطفل دائماً في متناول اليد ولا تتركه دون مراقبة.
الموقع والملكية الفكرية
أسماء BabySafe وشعاراتها وصورها ونصوصها ومحتواها مملوكة أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن.
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين كيبيك والقوانين الكندية المطبقة، وتكون حقوق المستهلك والخصوصية والضمانات القانونية الإلزامية هي السائدة.
الضمان
الضمان القانوني
يتمتع المنتج بالضمانات القانونية التي تفرضها قوانين كيبيك وكندا، ومنها أن يكون صالحاً لغرضه العادي لمدة معقولة بالنظر إلى سعره وظروف استخدامه.
ضمان BabySafe المحدود مدى الحياة
تضمن BabySafe للمشتري الأصلي عيوب التصنيع في المواد أو الصنعة خلال العمر العملي للمنتج. لا يشمل ذلك البلى الطبيعي أو الحوادث أو سوء الاستخدام أو التنظيف والتخزين غير الصحيح أو التعديلات أو مخالفة التعليمات.
طلب الضمان
راسل support@baby-safe.ca برقم الطلب ووصف المشكلة وصور واضحة. قد نطلب معلومات أو فحصاً إضافياً. قد يكون العلاج إصلاحاً أو استبدالاً أو استرداداً حسب الحالة، ولا ينتقص هذا الضمان الإضافي من الضمان القانوني.
التواصل مع BabySafe
BabySafe · لافال، كيبيك، كندا
الدعم والخصوصية
راسل support@baby-safe.ca وأرفق رقم الطلب عند السؤال عن طلب أو شحن أو إرجاع أو ضمان. نهدف للرد خلال يومي عمل.